管理高尔夫（横向，向上，向下）课程大纲
提起管理高尔夫®实战训练，您或许会伴随着疑问：该不会是打一场高尔夫球吧？当然不是喽，不过，从打出好球的步骤就可发现与企业管理有着惊人的相似：第一正确选杆，第二明确目标，第三不断练习挥杆。正如企业经营一样：第一选择正确的策略，第二明确当前目标，第三不断尝试改善。如此循环往复，从尝试中求得永续。管理高尔夫®就是运用高尔夫竞赛的方式，透过18个“球洞”(18个状况)的较量，讲授管理的真谛……
课程设计原理：
「管理高尔夫®实战训练系列」（M’golf）是将现实管理情境中经常发生的主题，带入高尔夫球场的虚拟情境；形成十八个洞的竞赛局，采取「关键性事件法」（Critical Incident Process Method）的教学原理。
将每一个实况，分为前、中、后三个案例，每一个案例，均提供五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。
第二、三个步骤的案例往往是前一案例未能妥善处理，所导致最常衍生的扩大或恶化的问题。
采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。
教战守策：
在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系统的总结，作为学员日后在应用上的依据。
教学方法：
教学运用手法:
·案例研讨·管理游戏·角色扮演·小组讨论·管理测验·实战演练
课程中学员运用技能:
·倾听·复述·表达·询问·争议·模拟·决策·主持·角色·竞赛
学习效果：
寓教于乐，深刻互动
真实案例，亲临其境
探索迷津，推敲再三
集思广益，脑力激荡
从做中学，行为促动
合适对象：
企业中层及以上管理者
项目主管及团队领导
储备干部
课程时间：
按模块设定
一天 ------ 两天 (7-14小时)
课程收益（横向管理高尔夫）：
·提升跨部门横向沟通协调的技巧，增进合作共事的默契。
·建立企业内部客户和供应商的定位和评价系统。
·强化平行部门间、直线与幕僚间、正式与非正式关系间及斜向运作间的冲突管理能力。
·学习消除跨部门运作的障碍，提升横向整合的综效。
·建立企业内部资源共享和信息管理机制
·建立企业内部的价值链(内物,信息,服务)。
课程收益（向上管理高尔夫）：
· 有效处理与上司的关系，赢得上司的信赖；
· 通过实务管理案例的演练和分享，引导建立处理问题的正向心态；
· 灵活掌握不同类型的上司，应付自如、圆满共事；
· 活用沟通、交流的技巧，培养与上司的默契；
· 正确认清部属的职责角色，化解可能的冲突；
· 塑造良好的部属形象，成为上司得力的助手
· 发现自己未触及的管理难题，防止自己未来在工作中碰到管理的“地雷”；
· 在组织内部达成管理共识，形成统一的管理语言；
课程收益（向下管理高尔夫）：
1如何让体察和留住下属的人和心
2帮助下属积极制定和实现目标
3科学有效地授权工作
4促发上下级间的高效沟通
5运用教练技术有效培育历练下属
6 非常规手段有效激励和奖惩下属
7 面对时空人事物转变的情境领导力
以创造部署工作成效最大化的绩效目标，使领导者更有效地解决每天面对的管理问题，并能够以设身处地了解您所管理的部属！
